MAC HOTELS

Creación de una línea de cortos animados para llamar la atención sobre su programa de seguridad y salud "All of Us", y promover las buenas prácticas entre los huéspedes.

Punto de partida

Influir en el comportamiento de los clientes de un hotel para reducir los riesgos para la salud es un reto. “All of Us” es el nombre que en 2005 dimos al programa de “health and safety” de Mac Hotels. Bajo este lema se reúnen secuencias de comunicación que tienen en cuenta los diferentes momentos y escenarios de la experiencia los clientes.

Desde entonces revisamos periódicamente la eficiencia del programa, proponiendo cada año nuevas actuaciones para reforzarlo. En 2016 proponemos la producción de una serie de videos cortos que hacen referencia a 16 puntos críticos del programa para llamar la atención sobre ellos y promover las buenas prácticas.

Estrategia y acción

Optamos por utilizar ilustraciones animadas para conseguir una piezas atractivas, particularmente para los más pequeños. Guiones sencillos para transmitir las pautas de comportamiento en tono positivo y ameno. La simplicidad es la clave para transmitir conceptos que a veces resultan complejos.

Los cortos animados se utilizan para la difusión en los canales propios de la compañía, los monitores instalados en las zonas comunes y las redes sociales.

Resultado

Utilizando un tono positivo y ameno conseguimos llamar la atención de los huéspedes hacia un tema que, aunque importante, no suele resultar ni atractivo ni interesante para ellos.

Tan importante como conseguir influir en los comportamientos es también manifestar la existencia del propio programa, un factor fundamental en la puesta en valor del hotel y de la compañía.