El cliente goza de una posición dominante en el mercado aunque podría verse amenazada por la entrada de nuevos competidores del exterior. Borisgrafic propone la creación de un programa de fidelización de clientes a través de una marca para proteger su liderazgo en el sector.

Identificar el mercado objetivo y crear una marca de carácter lúdico que unifique la oferta. Creación del nombre y diseño de la marca. Planificación de las necesidades de la base de datos y de las acciones para iniciar el programa y su posterior desarrollo